LIVRAISON

Tarifs et options de livraison

  Retrait gratuit dans nos entrepôts à Givet (08600)

Retrait possible à l’adresse suivante : 2, Rue de la Terre aux Pavés 08600 Givet du lundi au vendredi de 9h30 à 17h00, uniquement sur rendez-vous au +33 9 72 37 60 60.

  Livraison en point relais PICKUP par DPD

A l’expédition de votre colis, un email vous sera envoyé avec un lien de suivi (ce dernier sera également disponible dans votre compte client dans l’onglet « suivi de commandes »). Une fois votre colis disponible au point relais, un email ainsi qu’un SMS vous seront envoyés. Veuillez noter que vous disposerez de 10 jours pour retirer votre colis au point relais.

Pour les tapis :

IMPORTANT : La livraison en point relais PICKUP est uniquement disponible pour les colis dont la petite dimension est inférieure ou égale à 1m

Veuillez noter que tous les produits vendus sur le site ALLOTAPIS ne sont pas éligibles à la livraison en relais PICKUP. Pour plus d'informations, n'hésitez pas à contacter notre service commercial par téléphone au +33 9 72 37 60 60 ou par email à l'adresse contact@allotapis.com

  Livraison au pas de porte

A l’expédition de votre colis, un email vous sera envoyé. La veille de la livraison, le transporteur vous enverra un SMS avec le jour de livraison ainsi que le créneau horaire. Si ce jour vous convenait, il vous suffira de le confirmer avec le lien fourni dans ce message ; le cas contraire, vous pourrez changer de jour en vous rendant sur ce même lien.

Pour les tapis :

Pour les revêtements de sol :

NB : Tout colis d’une largeur supérieure à 2 mètres vous sera livré par un transporteur local avec une prise de rendez-vous sous 5 jours ouvrés.

NB : Pour les livraisons dans les îles du littoral et la Corse, un supplément de 18€ TTC vous sera demandé.

NB : Pour les zones de livraison difficile et les localités de montage, un supplément de 6€ TTC vous sera demandé.

  Livraison Europe

A l’expédition de votre colis, un email vous sera envoyé. La veille de la livraison, le transporteur vous enverra un email ainsi qu’un SMS avec le jour de livraison et le créneau horaire. Si ce jour vous convenait, il vous suffira de le confirmer avec le lien fourni dans ce message ; le cas contraire, vous pourrez changer de jour en vous rendant sur ce même lien.

Pour les tapis :

Pour les revêtements de sol :

Délais de livraison

La livraison est effectuée selon les disponibilités et dans l’ordre d’arrivée des commandes. Afin de mieux vous informer, nous vous indiquons la disponibilité et le délai de livraison dès la confirmation de votre commande. De plus, vous recevrez un e-mail au moment de l’expédition du produit afin de suivre votre commande.

Livraison par transporteur

Certaines livraisons par transporteur font l’objet d’une prise de rendez-vous organisée. Dans ce cas, si vous ne pouvez pas être présent le jour de livraison, il vous faudra choisir une personne de confiance qui réceptionnera la commande à votre place.

Dans le cas où le transporteur subirait un retard important et/ou indépendant de sa volonté, nous mettrons tout en œuvre pour prévoir une nouvelle livraison. Les frais liés à cette nouvelle livraison seraient, de ce fait, à notre charge.

L’impossibilité pour le transporteur de livrer la commande à la date convenue, que ce soit en cas d’absence ou de défaut d’informations quant à la nécessité de recourir à des moyens spécifiques de livraison, pourra donner lieu au paiement de frais complémentaires et/ou à l’annulation de la commande.
Dans le cas où les conditions d’accessibilité du lieu de livraison choisi par le client ne permettent pas au transporteur d’effectuer la livraison de la commande par l’accès principal de l’habitation, la livraison ne pourra pas avoir lieu et les frais de livraison resteront à votre charge.

Concernant la réception de votre commande

En cas d'absence durant la journée, nous vous conseillons vivement de faire livrer vos colis à une autre adresse (voisins, famille, proches, etc.) ou sur votre lieu de travail.
Pour des raisons de disponibilité, une commande peut être livrée en plusieurs fois sans frais de livraison supplémentaire. Par contre, pour toute livraison en deux lieux différents, vous devez passer deux commandes et payer les frais de livraisons afférents.

Votre responsabilité lors de la livraison

Avant de signer le bordereau de livraison, vous pouvez prendre le temps de vérifier, en présence du livreur, la conformité des produits reçus, le nombre et l'état du contenu de votre colis.

Vous disposez jusqu'à 10 minutes pour déballer la marchandise et effectuer ces vérifications.

NB : Le livreur devra impérativement vous laisser un exemplaire du bon de livraison avec vos remarques éventuelles.

En cas d'anomalie constatée lors de la livraison

Si vous constatez une anomalie lors de la livraison, vous pouvez refuser le colis et inscrire sur le bon de livraison la raison pour laquelle vous le refusez. Contactez ensuite notre service après-vente par téléphone au +33 9 72 37 60 60 ou par email à sav@allotapis.com.

Si la non-conformité est avérée, le même produit sera remis à disposition au client, sous réserve de sa disponibilité.

A défaut, le client pourra soit annuler sa commande et obtenir remboursement, soit choisir un autre bien à un prix identique.

Les cas de force majeure déchargeant le vendeur de son obligation de livrer

AlloTapis.com ne saurait être tenu pour responsable à l’occasion de grève totale ou partielle des services postaux, de grève des transporteurs, de catastrophes naturelles (inondations, incendies…) ou de problèmes liés à une panne des réseaux de communication.

Pour toute information complémentaire concernant les livraisons, vous pouvez vous référer à nos Conditions Générales de Vente.